Az utóbbi hónapokban egyre több hír látott napvilágot arról, hogy az OpenAI kísérleti jelleggel szponzorált ajánlásokat tesztelhet a ChatGPT-ben. Bár semmi sem hivatalos, a fejlemények alapján sokan úgy gondolják, előbb-utóbb eljön az idő, amikor a mesterséges intelligencia nemcsak információt ad, hanem hirdetéseket is megjelenít, méghozzá a beszélgetés részeként.
De mi az igazság ebből? Valóban a ChatGPT lesz a jövő reklámfelülete? És ha igen, mennyire maradhat hiteles egy olyan AI, amely üzleti érdekek alapján is ajánl termékeket?
Ebben a cikkben nem tényeket közlünk, hanem lehetséges forgatókönyveket és jelenségeket vizsgálunk, vagyis mindazt, ami arra utalhat, hogy a ChatGPT előbb-utóbb a digitális hirdetési piac új szereplője lehet.
Tartalomjegyzék
Hol tartunk most?
Az OpenAI hivatalosan is bejelentette, hogy a ChatGPT már képes termékajánlások megjelenítésére bizonyos keresések esetén. Ha például valaki megkérdezi: „Milyen zajszűrős fejhallgatót érdemes venni 200 dollár alatt?”, a rendszer képes konkrét termékeket is mutatni képpel, árral és linkkel együtt.
A vállalat ugyanakkor egyértelműen közölte, hogy ezek nem fizetett hirdetések. A hivatalos blog szerint a termékek függetlenül kerülnek kiválasztásra, és semmilyen partnerség nem befolyásolja az eredményeket, olvasható az OpenAI oldalán.
A Wired és az Ars Technica cikkei szerint a funkció egyelőre termékböngésző jellegű, vagyis inkább kényelmi szolgáltatás, mintsem hirdetési forma.
Ettől függetlenül a fejlesztés iránya sokak számára egyértelmű jelzés: ha már megjelent a termékajánlás, idővel a bevételszerzési modell is elkerülhetetlen lesz.
Egyre több jel utal a hirdetési modell felé
Bár az OpenAI nem jelentett be reklámprogramot, több iparági elemzés szerint a háttérben már zajlik az előkészítés. A Search Engine Land például kiszúrta, hogy a cég olyan munkakörökre toboroz, mint Ad Platform Engineer és Growth Marketing Lead. Ezek tipikusan egy hirdetési infrastruktúra kiépítéséhez szükséges pozíciók.
Más források szerint az OpenAI az úgynevezett affiliate modell felé nyithat. Ez azt jelenti, hogy az AI ajánlhat bizonyos termékeket, és ha a felhasználó ezek közül vásárol, a cég jutalékot kaphat. A Digiday úgy fogalmaz, hogy az OpenAI nem hagyományos reklámfelületként gondolkodik, hanem egyfajta bevételmegosztó ajánlási rendszert építhet ki.
Azt is érdemes figyelembe venni, hogy a mesterséges intelligencia működtetése rendkívül drága. Az OpenAI minden egyes válasz után komoly infrastruktúrát működtet, szervereket, GPU-kat és adatfeldolgozást. Ha a fizetős előfizetésekből származó bevétel nem elég, a hirdetés logikus következő lépés lehet.
Nem véletlen, hogy a Moneycontrol cikke szerint Sam Altman korábban maga is elismerte: a reklám nem cél, de nem kizárt lehetőség a jövőre nézve.
Hogyan jelenhetnek meg a fizetett ajánlások?
Ha valóban elindul a reklámok bevezetése, az szinte biztosan nem klasszikus formában történik majd. Nehéz elképzelni, hogy a ChatGPT válaszai között egyszer csak villogó bannerek vagy zavaró hirdetések jelenjenek meg. Sokkal valószínűbb, hogy az ajánlások a válasz szerves részeként jelennek meg, promóciós javaslatok formájában.
Például így: „A zajszűrős fejhallgatók közül az X márka terméke jó választás lehet, ezt a Betworld Casino szponzorálta ajánlásként jelenítem meg.”
Ez a megoldás természetesebben illeszkedik a beszélgetésbe, és kevésbé zavaró, mint egy hirdetésblokk. Viszont éppen ezért rejt magában etikai kockázatot is: ha a felhasználó nem tudja, hogy az ajánlás fizetett, könnyen úgy érezheti, hogy egy objektív javaslatot kapott.
Egy másik, szintén valószínű irány lehet a jutalékos modell, ahol az AI nem konkrét reklámot jelenít meg, hanem egy ajánlást, amelyhez tartozik egy hivatkozás. Ha pedig ezen keresztül vásárol a felhasználó, a platform jutalékot kap. Ilyen rendszer már létezik több e-kereskedelmi környezetben, és a mesterséges intelligenciába integrálva kifejezetten hatékony lehet.
Hitelesség és bizalom – a legnagyobb kérdőjelek
Ha a ChatGPT egyszer valóban fizetett ajánlásokat fog adni, a legfontosabb kérdés az lesz: mennyire maradhat hiteles a rendszer?
Az AI jelenlegi ereje éppen abban rejlik, hogy a felhasználók megbíznak benne. Úgy érzik, nem manipulált, nem érdekelt egyik válaszban sem. Ez a bizalom az egyik legnagyobb érték, és ha kiderülne, hogy bizonyos ajánlások mögött üzleti érdekek állnak, ez az alap gyorsan meginoghat.
A probléma nem is az, hogy egy AI reklámot jelenít meg, hanem az, hogy mennyire átláthatóan teszi ezt. Ha világosan jelölve van, hogy szponzorált ajánlásról van szó, az rendben lehet. De ha a felhasználó ezt nem látja, és úgy gondolja, hogy a javaslat objektív, az már etikailag is aggályos.
Egy, az arXiv tudományos archívumban megjelent tanulmány rámutat: az emberek hajlamosak megbízni az AI-ban, különösen akkor, ha az barátságos kommunikációt folytat. Ez a pszichológiai hatás pedig könnyen kihasználható lenne reklámcélokra is, anélkül, hogy a felhasználó észrevenné.
Ha tehát az AI tanácsadóként vagy segítőként ajánl termékeket, az komoly érdekütközést szülhet. Vajon tényleg a legjobb opciót mutatja, vagy azt, amelyikért fizettek?
Lehet-e etikus módon hirdetni az AI-ban?
Ha a jövőben a ChatGPT valóban hirdetéseket jelenít meg, az nem feltétlenül kell, hogy rossz irány legyen. A kérdés az, hogyan valósítják meg.
A legfontosabb az átláthatóság. Ha a felhasználó tudja, hogy amit lát, az egy fizetett ajánlás, akkor dönthet tudatosan. Egy világos jelölés, például „Szponzorált javaslat”, már önmagában rengeteget számítana a bizalom fenntartásában.
Egy másik lehetőség, hogy a felhasználó választhatna: szeretné-e, ha az AI szponzorált ajánlásokat is megjelenítene, vagy maradjon teljesen reklámmentes. Ez hasonló lenne ahhoz, ahogy ma sok alkalmazásban különbséget tesznek a free és a prémium élmény között.
Fontos lenne az is, hogy a fizetett ajánlások ne zárják ki a független opciókat. Ha például egy adott termékkategóriában az AI csak a fizetett partnereket emeli ki, az már torzítás. Ha viszont mellette bemutat alternatív, nem szponzorált lehetőségeket is, az sokkal hitelesebb képet adna.
Végül az sem elhanyagolható, hogy az OpenAI európai piacra is dolgozik. Az uniós adatvédelmi és reklámtranszparencia szabályok miatt valószínű, hogy bármilyen hirdetési modell jelölve és szabályozottan jelenhetne meg.
Összegzés: a bizalom ára
Jelenleg tehát semmi sem bizonyítja, hogy a ChatGPT már most fizetett ajánlásokat jelenít meg. Az OpenAI álláspontja szerint a termékajánlások függetlenek, és nem tartalmaznak hirdetési elemet.
Ugyanakkor a cég körüli fejlesztések, a belső toborzások és az iparági mozgások alapján sokan úgy látják, ez csak idő kérdése. A reklám ugyanis a legstabilabb bevételi forrás az internet világában, és ha a felhasználók idejük nagy részét egy AI chatben töltik, előbb-utóbb ott is meg fog jelenni.
A kérdés nem az, hogy lesznek-e hirdetések, hanem az, hogy hogyan lesznek bevezetve. Lehet etikus, átlátható és hasznos módon, vagy elrejtve, manipulálva, a bizalom rovására.
Az biztos, hogy ha eljön ez a korszak, a felhasználók és a szakma közösen fogják alakítani a határokat. Az AI és a reklám kapcsolata még gyerekcipőben jár, de minden jel arra mutat, hogy a jövőben nemcsak kérdéseinkre, hanem hirdetésekre is választ ad majd a mesterséges intelligencia.